Tingkatkan Kinerja, JNE Manfaatkan Kekuatan Cloud

48
0
PENGHARGAAN. Presiden Direktur JNE M Feriadi (kiri) menerima penghargaan Oracle Excellence Award yang diserahkan oleh Head of Cloud Platform at Oracle Indonesia Rusly Askar.

JAKARTA – Pada Oracle OpenWorld San Francisco 2019 kali ini, JNE menjadi pemenang Oracle Excellence Award dan diakui dapat memaksimalkan penggunaan Teknologi Cloud secara inovatif. Teknologi tersebut untuk mendorong transformasi dan nilai bisnis dengan meningkatkan kinerja di berbagai hal serta mengurangi kompleksitas TI.

Kunci kesuksesan dalam penghargaan ini adalah cara JNE menunjukkan bagaimana perusahaan ini mampu mentransformasikan sistem dan proses back-end-nya untuk menciptakan hasil yang berkualitas, demi pengalaman pelanggan yang lebih baik. Hal ini merupakan implementasi Oracle Management Cloud dan Oracle Autonomous Data Warehouse dalam membantu proses bisnis.

Head of Cloud Platform at Oracle Indonesia Rusly Askar mengatakan ada banyak takeaway kunci yang bisa didapatkan perusahaan lain dari transformasi bisnis JNE. “Untuk organisasi yang ingin unggul dalam ekonomi berbasis data saat ini, strategi komprehensif dan terintegrasi untuk memanfaatkan data merupakan pendorong kunci pertumbuhan bisnis,” katanya.

Rusly pun menjelaskan bahwa data mendeskripsikan gambaran penting dan pemahaman terhadapnya akan berdampak sangat positif di banyak hal. Beragam informasi yang dihasilkan oleh data dapat meningkatkan performa kerja, seperti dalam laporan akhir, aktifitas operasional dan yang lainnya, sehingga memberi pengalaman bisnis yang baik bagi siapa saja yang berinteraksi dengan JNE.

“Menurut penelitian terkini oleh Oracle, dapat ditunjukkan bahwa terdapat hubungan langsung antara strategi data yang terkoneksi dan kesuksesan perusahaan. Dengan adanya strategi komprehensif, perusahaan seperti JNE dapat membuka kesempatan yang dapat berdampak positif terhadap bisnis, karyawan dan pengalaman pelanggannya serta masyarakat,” ungkap Rusly.

Penggabungan platform terpadu Oracle Management Cloud untuk Pengoperasian IT dan kemampuan inovatif Machine Learning (ML), seperti korelasi dan pengelompokan data, dapat memberikan banyak wawasan baru. Dengan ini, perusahaan dapat mengetahui pengalaman pelanggan, progress kinerja dan meningkatkan kecepatan respons untuk tiap hal, serta melakukan efisiensi berbagai biaya.

Presiden Direktur JNE M Feriadi mengatakan, melalui penggunaan Oracle Management Cloud dan ML, JNE dapat mengukur dan mengidentifikasi berbagai masalah, serta secara proaktif merespons tiap hal dalam hitungan menit. “Peningkatan kualitas pelayanan yang terjadi, mengurangi keluhan pelanggan hingga 70 persen. Dengan hasil yang signifikan tersebut, maka aplikasi teknologi ini dalam bisnis JNE dapat dikembangkan di waktu yang akan datang,” katanya.

Selain berinovasi dengan Oracle Management Cloud dan Machine Learning, JNE pun mendapat penghargaan karena me­ngoptimalkan penggunaan Oracle Autonomous Database, yaitu inovasi andalan Oracle sampai saat ini.

Staf IT perusahaan tersebut sekarang dapat mengurangi jumlah pekerjaan manual yang harus dilakukan karena sifat swa-kendara, swa-pengamanan dan swa-perbaikan Autonomous Database, misalnya memungkinkan diciptakannya lingkungan gudang data yang lengkap dalam hitungan menit.

Hasilnya, staf IT bisa fokus pada inovasi dan mengkolaborasikan lebih banyak tim antar departemen, yang memungkinkan mereka membuat laporan pasar secara real time dan bertindak secara cepat. Tidak hanya itu, solusi otomatis juga memungkinkan perusahaan memberikan akses kepada pelanggan untuk melihat pengiriman mereka setiap saat secara online, dan secara mandiri. Hal ini meningkatkan kepuasan pelanggan secara dramatis. (rls)

loading...

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.